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FAQ - Häufige Fragen

1. Wie kann ich bei dressurshop.de bestellen?
Antwort: Bei dressurshop.de haben Sie 2 Möglichkeiten zu bestellen:

• Sie können beim jeweiligen Produkt auf "In den Warenkorb" klicken und haben dann das Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Anschließend klicken Sie auf "Zur Kasse Gehen" und kommen in den Bezahlprozess. Am Ende dieses Vorganges haben Sie bestellt und die Ware wird schnellstmöglicht an Sie geschickt.
  
• Sie rufen unsere Bestellhotline an unter: 03641/ 349033. Hier können Sie Bestellungen an unsere Mitarbeiter weitergeben und auch Fragen stellen. Rufen Sie außerhalb der Öffnungszeiten an, können Sie auch auf die Mailbox sprechen. Bitte hinterlassen Sie Ihre Rufnummer, wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück, um Ihr Bestellung zu bestätigen.

2. Welche Bezahlarten gibt es bei dressurshop.de?
Antwort: Bei dressurshop.de können Sie mit Ihrer Kreditkarte, per Überweisung, per Vorkasse, per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen. Daneben haben wir über tradoria.de eine Anbindung an clickandbuy, paypal und Cash-Ticket. Details zu den Bezahlarten finden Sie hier: Bezahlarten Dressurshop

3. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Antwort: Unser Team steht Ihnen jederzeit unter der E-Mail Adresse: info@dressurshop.de oder über unser Kontaktformular. zur Verfügung. Zu den Geschäftsöffnungszeiten erreichen Sie uns unter 03641/ 349033. Sie können uns unter dieser Nummer auch eine Nachricht mit Ihrer Nummer hinterlassen und wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

4. Ein von mir gewähltes Produkt ist zur Zeit nicht lieferbar - kann ich es trotzdem bestellen?
Antwort: Grundsätzlich bemühen wir uns, alle Produkte auf Lager zu haben. Wenn ein Produkt einmal nicht lieferbar sein sollte, können Sie uns eine Mail schreiben an info@dressurshop.de oder uns unter 03641/ 349033 anrufen, gern nehmen wir Ihre Bestellung auch zu nicht verfügbaren Produkten auf und benennen Ihnen einen Liefertermin.

5. Ab welcher Höhe ist eine Bestellung versandkostenfrei?
Antwort: Ab einer Höhe von 100,00 EUR bestellen Sie bei dressurshop.de versandkostenfrei! Davon ausgenommen sind Sperrgüter mit einem Gewicht über 20 kg.

6. Wie kann ich ein Produkt zurück senden (retournieren)?
Antwort: Sie können jedes bestellte Produkt retournieren. Bitte senden Sie dafür eine Mail mit der Angabe des Grundes der Rücksendung an retoure@dressurshop.de Dann erhalten Sie von uns einen Paketschein (den Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können) und können KOSTENLOS die Waren zurück schicken.

Bitte senden Sie keine Waren unfrei zurück, dies verursacht vermeidbare Mehrkosten für Sie - und uns.

Bitte beachten Sie auch, dass bei Rücksendungen mit einem Warenwert unter 40 EUR keine kostenlose Rücksendung möglich ist - hier müssen Sie die Rücksendung selbst tragen. (AGB § 4 unter: http://www.dressurshop.de/s/agb)

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung unter info@dressurshop.de oder unter 03641-349033 (Die-Do, 12-18 Uhr)

7. Wie lange kann ich ein Produkt zurück geben?
Antwort: Sie haben die Möglichkeit volle 14 Tage lang Ihr bestelltes Produkt zurück zu senden - ohne Angabe von Gründen! Einzige Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht benutzt wurde und die Verpackung ebenfalls zurück geschickt wird. Ausnahmen machen wir bei Produkten, die in Handarbeit extra für Sie hergestellt werden (bspw. Dressur-Zylinder), sowie bei Reitstiefeln (nicht Schuhe, Stiefeletten) - diese können Sie leider nicht zurück geben.